Términos y Condiciones

Eduvix by Garvix · Versión 1.0 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

1Quiénes somos y aceptación

Eduvix es un sistema de gestión escolar en la nube, parte de la plataforma Garvix, operado por GARVIX, RNC 133831538, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana (en adelante, «Garvix» o «nosotros»).

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») forman un contrato entre Garvix y el centro educativo que crea una cuenta o usa Eduvix (el «Colegio»). Al registrar el Colegio, marcar la casilla de aceptación o usar Eduvix, la persona que lo hace declara que actúa en nombre del Colegio, que tiene facultad para obligarlo y que lo leyó, lo entiende y lo acepta en su nombre. Conforme a la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma en papel.

Forman parte de este contrato la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si el Colegio no está de acuerdo, no debe usar Eduvix.

2Definiciones

Colegio

El centro educativo cliente, con su espacio propio en Eduvix. Cada colegio es independiente y no puede ver la información de otro.

Administrador

El usuario del Colegio con acceso completo. Crea a los demás usuarios, les asigna roles y responde frente a Garvix por el uso de la cuenta.

Usuarios

El personal, los docentes, los padres, madres o tutores y los estudiantes a quienes el Colegio da acceso.

Datos del Colegio

Toda la información que el Colegio y sus usuarios ingresan o generan en Eduvix: estudiantes, familias, matrículas, calificaciones, asistencia, facturas y pagos, contabilidad, empleados y nómina, documentos, fotos y archivos.

Plan

El paquete contratado (Eduvix Asistencia, Eduvix Gestión o Eduvix Empresarial, o uno personalizado) con su precio mensual; Eduvix Asistencia no tiene mensualidad: se paga una integración una sola vez y después cada mensaje.

Servicios por uso

Lo que se cobra según lo que se usa cada mes: mensajes de WhatsApp, facturas leídas con inteligencia artificial y comprobantes fiscales electrónicos (e-CF).

3El servicio

Eduvix permite, según el Plan, gestionar admisiones y matrículas, estudiantes y familias, el área académica (materias, horarios, asistencia, calificaciones y boletines), los cobros y la facturación, la caja, las cuentas por pagar, la contabilidad, el inventario, los recursos humanos y la nómina, los avisos y el portal de las familias, y la facturación electrónica.

Eduvix se presta por Internet como un servicio (SaaS). Podemos mejorarlo, cambiarlo o retirar funciones. Si retiramos una función esencial del Plan contratado, avisaremos con anticipación razonable y, si no hay una alternativa equivalente, el Colegio podrá pedir que se ajuste el precio.

4Cuenta, usuarios y seguridad

• El Colegio debe dar datos verdaderos al registrarse y mantenerlos al día.
• Cada usuario entra con su nombre de usuario (o su correo) y su contraseña. Debe cuidarlos y no compartirlos. Todo lo que se haga con un usuario se considera hecho por esa persona.
• El Administrador decide quién entra y qué puede hacer, y debe quitar el acceso a quien ya no trabaje en el Colegio o ya no forme parte de su comunidad.
• Un usuario se bloquea solo tras varios intentos fallidos. Puede recuperar su contraseña con un código que se envía a su WhatsApp o a su correo registrados, o pedirla al Colegio.
• Si el Colegio sospecha que alguien entró sin permiso, debe avisarnos de inmediato y cambiar las contraseñas afectadas.
• Eduvix guarda una auditoría de quién creó, cambió o eliminó cada registro, y cuándo.

5Planes y precios

Además del Plan, se cobra por uso, según el volumen del mes (el total del mes decide el precio de todas las unidades):

• Mensajes de WhatsApp entregados desde el número de Garvix, por mensaje según cuántos se entregan en el mes (el total del mes fija el precio de todos): 1–199: RD$4.00 · 200–399: RD$3.75 · 400–599: RD$3.50 · 600–799: RD$3.25 · 800–999: RD$3.00 · 1,000–1,499: RD$2.75 · 1,500–1,999: RD$2.50 · 2,000–2,500: RD$2.25 · 2,501 en adelante: RD$2.00. Los que fallan no se cobran.
• Facturas leídas con IA: 1–200: RD$2.00 · 201 en adelante: RD$1.50 por lectura. Las que fallan no se cobran.
• e-CF aceptados por la DGII: RD$5.00 cada uno. Los rechazados y los de práctica no se cobran.

Garvix y el Colegio pueden acordar por escrito un precio distinto, que se registra en su cuenta. Los precios se expresan en pesos dominicanos. Si un servicio está gravado con ITBIS u otro impuesto, se indicará en la factura.

Podemos cambiar los precios. El cambio nunca afecta un mes ya facturado, y se avisará con al menos 30 días de anticipación. Si el Colegio no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que se aplique.

6Facturación y pago

• Garvix factura a mes vencido: al iniciar cada mes genera los cargos del mes anterior (el Plan y los servicios por uso).
• El Colegio ve en todo momento su plan, lo que lleva usado, sus cargos, sus pagos y su saldo en Administración → Mi cuenta Garvix.
• Los cargos se pagan dentro de los 15 días siguientes a su emisión, por transferencia, depósito u otro medio que Garvix indique. Cada pago se aplica a los cargos más antiguos primero.
• Si el Colegio cree que un cargo está mal calculado, debe escribirnos dentro de los 30 días siguientes. Lo revisaremos con el detalle del uso y, si hubo un error, lo corregiremos.

7Falta de pago y suspensión

Si un cargo sigue sin pagar 30 días después de su emisión, Garvix puede suspender el acceso al Colegio, siempre con un aviso previo de al menos 10 días por los medios de contacto de la cuenta.

• Mientras esté suspendido, nadie del Colegio puede entrar.
• Los Datos del Colegio no se borran. Al pagar, el acceso se reactiva.
• Si la cuenta sigue suspendida por más de 12 meses, podremos cerrarla. Antes avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que el Colegio pueda pagar o pedir una copia de sus datos.

El Colegio sigue obligado a emitir sus comprobantes fiscales y a llevar sus registros académicos mientras su cuenta esté suspendida. En ese caso debe usar un medio alterno autorizado.

8Facturación electrónica (e-CF)

Eduvix emite los comprobantes fiscales electrónicos por el sistema de facturación electrónica de Garvix, conforme a la Ley núm. 32-23 de Facturación Electrónica, su reglamento (Decreto núm. 587-24) y las normas de la DGII.

• El Colegio es el emisor y responde por que los datos de sus comprobantes sean verdaderos y completos, y por sus obligaciones tributarias. La educación está exenta de ITBIS conforme al artículo 344 del Código Tributario (Ley núm. 11-92); los demás bienes y servicios que venda el Colegio pueden no estarlo.
• El Colegio debe estar autorizado como emisor electrónico, tener un certificado digital vigente y secuencias de e-NCF autorizadas.
• Un e-CF rechazado no tiene validez fiscal: debe corregirse y emitirse de nuevo.
• La ley obliga al Colegio a conservar sus comprobantes y registros por diez (10) años. Eduvix los guarda mientras la cuenta exista, pero no sustituye esa obligación.

9WhatsApp y comunicaciones con las familias

Eduvix puede enviar a las familias recordatorios de pago, recibos, avisos y mensajes por WhatsApp, en nombre del Colegio, por el número de Garvix o por el propio número del Colegio. Al usar esta función:

• El Colegio declara que las familias le dieron su número y aceptaron recibir esos mensajes, y debe dejar de escribir a quien lo pida.
• Los mensajes deben ser sobre la relación con el Colegio. No se permite enviar publicidad masiva, cadenas ni contenido ajeno a esa relación.
• Los mensajes usan plantillas aprobadas por Meta (WhatsApp). Garvix puede rechazar o pausar una plantilla que incumpla las políticas de Meta o estos Términos.
• WhatsApp es un servicio de Meta Platforms. Garvix no responde por sus caídas, por los números que no tienen WhatsApp ni por las decisiones de Meta.

10Lectura de facturas con inteligencia artificial

Cuando el Colegio usa la lectura de facturas con inteligencia artificial, la imagen o el PDF de esa factura se envía a Anthropic (Claude) solo para leer sus datos. Según sus condiciones de uso, Anthropic no usa ese contenido para entrenar sus modelos. Lo leído es una propuesta: el Colegio debe revisarla antes de guardarla.

11Registros académicos, cobros y nómina

Las calificaciones, la asistencia, los boletines, las matrículas, los cobros a las familias, la contabilidad y la nómina son herramientas de apoyo que calculan con la información y los parámetros que configura el Colegio.

• El Colegio responde ante el Ministerio de Educación (MINERD) y las familias por sus registros académicos, conforme a la Ley núm. 66-97 General de Educación y las ordenanzas que le apliquen.
• El Colegio fija sus precios, descuentos, recargos y políticas de cobro a las familias, y responde por ellos. Garvix no es parte de la relación entre el Colegio y las familias.
• La nómina, las retenciones y los aportes a la Tesorería de la Seguridad Social (Ley núm. 87-01) y los cálculos laborales (Código de Trabajo, Ley núm. 16-92) se deben revisar con un profesional antes de pagar o declarar.
• Nada en Eduvix es asesoría contable, tributaria, laboral, legal ni pedagógica.

12Datos personales y de menores

Tratamos los datos personales conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el artículo 44 de la Constitución y, en lo que toca a niños, niñas y adolescentes, la Ley núm. 136-03 (Código para el Sistema de Protección y los Derechos Fundamentales de Niños, Niñas y Adolescentes).

• El Colegio es el responsable de los datos de sus estudiantes, familias, personal y proveedores. Debe tener la autorización de los padres, madres o tutores para tratar los datos de los menores, incluidos los de salud, y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Garvix es el encargado del tratamiento de esos datos: los trata solo por cuenta del Colegio y para prestar el servicio, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
• Garvix es responsable de los datos de la cuenta del Colegio (contacto, facturación y uso del servicio). Cómo los usamos está en la Política de Privacidad.

13Soporte y acceso del equipo de Garvix

Para dar soporte, resolver un problema o cumplir una obligación legal, el personal autorizado de Garvix puede entrar a la cuenta del Colegio. Mientras lo hace, en la pantalla se ve que es soporte, y cada entrada y cada cambio quedan registrados con el nombre de la persona, la fecha y la hora. El personal de Garvix tiene deber de confidencialidad y solo ve lo necesario para atender el caso.

14Uso aceptable

El Colegio y sus usuarios no pueden usar Eduvix para:

• actividades ilegales, fraude, evasión fiscal o emisión de comprobantes por operaciones que no existen;
• tratar datos de personas sin la base legal o la autorización necesarias, o exponer datos de menores fuera de lo que la ley permite;
• acosar, discriminar o enviar contenido ofensivo o ajeno a la relación escolar;
• entrar sin autorización a cuentas, datos o sistemas, probar sus vulnerabilidades sin permiso escrito o interceptar comunicaciones, conductas sancionadas por la Ley núm. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología;
• afectar el funcionamiento de la plataforma, extraer datos de forma masiva, copiar el software o revenderlo sin un acuerdo escrito.

Si se incumple esta sección, Garvix puede suspender el acceso de inmediato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15Propiedad intelectual y de los datos

El software, el diseño, la marca «Eduvix» y la marca «Garvix» son de Garvix o de sus licenciantes, protegidos por la Ley núm. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley núm. 20-00 sobre Propiedad Industrial. El Colegio recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable mientras su cuenta esté vigente.

Los Datos del Colegio son del Colegio. Garvix solo tiene el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrarlos para prestar el servicio. Garvix no los vende, no los usa para publicidad y no los comparte con otros colegios. Garvix puede usar estadísticas de uso agregadas y anónimas, que no identifican al Colegio ni a ninguna persona, para mejorar el servicio.

16Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Eduvix esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento (que, si son programadas, intentaremos hacer fuera del horario escolar y avisar), por fallas de terceros (Internet, energía, DGII, Meta, proveedores de nube) o por fuerza mayor. Hacemos copias de seguridad periódicas; esas copias no sustituyen las que el Colegio deba guardar por su cuenta.

17Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Garvix no responde por daños indirectos o consecuentes (como lucro cesante o pérdida de oportunidades), ni por los causados por información incorrecta que ingrese el Colegio o por el uso del servicio en contra de estos Términos. La responsabilidad total de Garvix frente al Colegio no superará lo que el Colegio haya pagado a Garvix en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o falta grave de Garvix.

18Indemnidad

El Colegio mantendrá a Garvix libre de reclamos de terceros (incluidas las familias y las autoridades) y cubrirá los costos razonables de defensa cuando el reclamo se deba a los Datos del Colegio, a sus comprobantes, a sus decisiones académicas o de cobro, a los mensajes que envíe o a su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

19Terminación y entrega de los datos

• Por el Colegio: puede terminar cuando quiera, escribiéndonos desde el contacto del Administrador. Debe pagar lo ya facturado y lo usado hasta ese día.
• Por Garvix: por falta de pago (según la sección Falta de pago), por incumplir estos Términos, por orden de una autoridad o si el uso pone en riesgo la plataforma o a otros clientes. Salvo urgencia o mandato legal, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.
• Entrega de los datos: dentro de los 60 días siguientes a la terminación, el Colegio puede pedir una copia de sus datos en formatos de uso común (hojas de cálculo y PDF) y de sus archivos. Pasado ese plazo, Garvix borrará o hará anónimos los Datos del Colegio dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que una ley obligue a conservar.
• Siguen vigentes después de terminar las secciones que por su naturaleza deban seguir (pagos pendientes, propiedad, responsabilidad, indemnidad, confidencialidad y ley aplicable).

20Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su número y fecha. Si el cambio es importante (precios, cobros o uso de datos), avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el Administrador deberá aceptar la nueva versión al entrar. Si el Colegio no está de acuerdo, puede terminar antes de que entre en vigor, sin penalidad.

21Ley aplicable y solución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Ante un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, o a arbitraje si las partes lo acuerdan por escrito, conforme a la Ley núm. 489-08 sobre Arbitraje Comercial.

22Disposiciones generales

• Contrato completo: estos Términos, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y las condiciones de precio acordadas por escrito forman el acuerdo completo.
• Divisibilidad: si una cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes.
• No renuncia: no exigir una cláusula en un momento no significa renunciar a ella.
• Cesión: el Colegio no puede ceder este contrato sin permiso escrito. Garvix puede cederlo a quien continúe el servicio, avisando y sin reducir los derechos del Colegio.
• Registros: los registros electrónicos de Eduvix (aceptaciones, cargos, pagos y auditoría) sirven como prueba de las operaciones (Ley núm. 126-02), sin perjuicio de la prueba en contrario.
• Idioma: hace fe el texto en español.

23Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, cobros, datos personales o seguridad:

Versión 1.0 · 15 de octubre de 2026. Las versiones anteriores están disponibles a pedido. Los otros documentos: Términos y Condiciones · Política de Privacidad · Acuerdo de Tratamiento de Datos.